Hasta Hakları Bildirgesi

Bu bildirge, Omega Genetik Laboratuvarı’nın sunduğu tüm sağlık ve biyolojik materyal transfer hizmetlerinden yararlanan bireylerin sahip olduğu temel hak ve özgürlükleri tanımlamak amacıyla hazırlanmıştır. Bildirgede yer alan haklar, T.C. Anayasası, Hasta Hakları Yönetmeliği, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Konseyi Biyotıp Sözleşmesi ve Dünya Sağlık Örgütü (WHO) ilkeleri doğrultusunda düzenlenmiştir.

Hastalarımız, süreç boyunca insan onuruna yakışır bir şekilde hizmet alma hakkına sahip olup, haklarının korunması yasal güvence altındadır.

1. Sağlık Hizmetlerinden Eşit Yararlanma Hakkı

Her birey; dil, din, ırk, cinsiyet, yaş, engellilik durumu, ekonomik veya sosyal statü gözetilmeksizin eşit şekilde sağlık hizmetlerinden yararlanma hakkına sahiptir.

• Hiçbir hasta, sahip olduğu genetik özellikler veya sağlık durumu nedeniyle ayrımcılığa uğratılamaz.

• Hizmetlere erişimde adalet, eşitlik ve hakkaniyet ilkeleri gözetilir.

• Sağlık hizmeti sunumunda öncelik yalnızca tıbbi gereklilikler doğrultusunda belirlenir.
  

2. Bilgilendirilme Hakkı

Hastalar, kendilerine sunulan tüm hizmetler hakkında açık, anlaşılır ve kapsamlı bilgi alma hakkına sahiptir.

• Numune alma işlemleri, biyolojik materyal transfer süreci, olası riskler ve alternatif yöntemler hastaya detaylı şekilde anlatılır.

• Hastanın anlayabileceği dilde bilgilendirme yapılır; gerekirse tercüman desteği sağlanır.

• Hastalar, kendi sağlık dosyalarını, laboratuvar kayıtlarını ve transfer süreç raporlarını görme ve kopyalama hakkına sahiptir.
  

3. Rıza ve Onay Hakkı

Hiçbir işlem, hastanın özgür iradesiyle verdiği bilgilendirilmiş onam olmadan gerçekleştirilemez.

• Hastalar, yapılacak tüm işlemler hakkında bilgi aldıktan sonra yazılı veya sözlü onay verir.

• Hasta, vermiş olduğu onamı dilediği zaman geri çekebilir.

• Çocuk ve kısıtlı bireylerde onam, veli veya yasal temsilci tarafından verilir.
  

4. Gizlilik ve Mahremiyet Hakkı

Hastaların tüm kişisel verileri ve genetik bilgileri KVKK ve GDPR standartlarına uygun şekilde korunur.

• Numuneler yalnızca belirtilen amaç doğrultusunda kullanılır, izinsiz olarak başka bir yere yönlendirilmez.

• Hasta bilgileri, üçüncü kişilerle yalnızca hastanın yazılı onayı veya yasal zorunluluk halinde paylaşılır.

• Tüm süreçlerde hastanın mahremiyetine saygı gösterilir. Numune alma, görüşme ve bilgilendirme sırasında gizlilik sağlanır.
  

5. Güvenlik Hakkı

Hastalar, numunelerinin güvenli koşullarda saklanması, paketlenmesi ve transfer edilmesi hakkına sahiptir.

• Tüm transferler, IATA kuralları ve UN3373 Biyolojik Madde – Kategori B standartlarına uygun şekilde yapılır.

• Numunelerin bütünlüğünü korumak için üçlü paketleme sistemleri kullanılır.

• Transfer süreci boyunca numuneler medikal ekspres lojistik ile taşınır ve takip edilir.
  

6. Saygı, İtibar ve Onur Hakkı

Hastalar, her koşulda saygı, nezaket ve anlayış görme hakkına sahiptir.

• Sağlık hizmetleri insan onuruna yakışır bir şekilde sunulur.

• Hastaların kültürel değerleri, inançları ve yaşam tarzları dikkate alınır.

• Hiçbir hasta kötü muameleye, ihmal veya istismara maruz bırakılamaz.
  

7. Şikâyet, Görüş ve Öneri Hakkı

Hastalar, hizmet sürecinde yaşadıkları olumsuzluklar hakkında şikâyette bulunma ve çözüm talep etme hakkına sahiptir.

• Şikâyetler gizlilik içinde ele alınır ve en kısa sürede değerlendirilir.

• Hastalar ayrıca hizmet kalitesini artırmaya yönelik önerilerde bulunabilir.

• Şikâyet başvuruları hem yazılı hem de dijital ortamda kabul edilir.
  

8. Hizmeti Reddetme ve Sonlandırma Hakkı

Hastalar, kendilerine önerilen hizmeti reddetme, erteleme veya diledikleri zaman sonlandırma hakkına sahiptir.

• Hizmet reddedildiğinde hasta, olası sonuçlar hakkında bilgilendirilir.

• Rıza olmadan hiçbir işlem yapılmaz.
  

9. İkinci Görüş Alma Hakkı

Hastalar, gerekli gördüklerinde farklı bir hekimden veya kurumdan ikinci görüş alma hakkına sahiptir.

• İkinci görüş alma hakkı hastanın tedavi sürecini olumsuz etkilemez.

• Tüm laboratuvar raporları ve transfer belgeleri hasta talebiyle paylaşılır.
  

10. Yasal Güvence

Hasta hakları, T.C. Anayasası, Hasta Hakları Yönetmeliği, Türk Medeni Kanunu, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uluslararası sözleşmelerle güvence altına alınmıştır.

• Omega Genetik, tüm hizmetlerinde bu mevzuatlara uymayı taahhüt eder.

• Hasta haklarının ihlali durumunda hasta yargı mercilerine başvurma hakkına sahiptir.
  

Sonuç

Omega Genetik Laboratuvarı, sunduğu tüm hizmetlerde hasta haklarını gözetmeyi temel ilke olarak kabul etmektedir. Bireysel test gönderimlerinden uluslararası biyolojik numune transferlerine kadar her aşamada etik değerler, hasta güvenliği ve yasal çerçeveler esas alınır.

Hastalarımızın bilinçli, güvenli ve saygı dolu bir hizmet süreci yaşamaları için çalışıyoruz.